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    新鄉市礦山起重機制造有限公司

    公司新聞

    起重設備定制解決方案提供商

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    售后服務承諾書 日期:2015-04-21 點擊:444次
    在保質期內,起重機在用戶妥善保管、合理安裝、正確使用情況下,我公司將保證開展一下服務項目:
    1.答復用戶的有關咨詢
      在執行合同及產品交用戶使用后,履行及時、負責地答復用戶對產品技術、質量問題咨詢的義務。
    2.為用戶培訓人員(操作、維修、管理)
    3.履行產品質量責任
      產品達不到質量標準要求或明顯影響使用性要求時,實行“三保一賠”即保修、保換、保退、賠償損失。
    4.用戶要求義務指導安裝、調試、維修。
    5.訪問用戶:征詢意見,改進產品,適用戶要求。
    6..設備正常運轉后,為了使我公司產品能夠更好地滿足用戶的生產需要,促進我公司產品質量及制造水平的提高,懇請用戶及時對我公司產品的意見填寫在裝箱資料中的《設備質量反饋單》上寄回我公司,以使竭誠為您服務。
    7.完成合同規定的產品技術規范條件中明確的產品責任,完全滿足用戶的需求。
    8.根據貴方要求,經雙方協商,需要時,我方可負責合同設備的安裝、調試運行全過程,或派代表到現場指導安裝。
    9.質保期為12個月。在產品質保期內,因我廠制造所產生的產品質量問題,由我方免費負責修理、更換。
    10.對非供方責任造成的設備損壞,我方優先提供配件和修理。
    11.我方長期優惠提供設備易損件供義務。
    12.設備在質保期內出現故障,我方接到貴方通知后,在24小時內免費服務到現場。


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